Les entreprises d’aujourd’hui ont conscience de la nécessité de concilier la performance économique et les responsabilités sociétales et environnementales. La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est donc désormais plus une option, mais plutôt un enjeu majeur pour toutes les entreprises, y compris les agences d’intérim. Interrogeons-nous sur la manière dont les entreprises de travail temporaire intègrent les enjeux sociaux et environnementaux dans leur activité.
RSE : définition et enjeux pour les agences d’intérim
La RSE est un concept qui englobe les préoccupations sociales, économiques et environnementales dans les activités d’une entreprise. Elle représente un enjeu important, notamment dans le secteur de l’intérim.
Qu’est-ce que la RSE ?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises, également nommée « responsabilité sociale des entreprises », est une démarche volontaire des entreprises à contribuer aux enjeux du développement durable. Définie par la Commission européenne, elle incite les organisations à avoir un impact positif sur la société, et de dépasser la simple recherche de profit.
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent mettre en place une démarche RSE en s’appuyant sur les 5 principes fondamentaux : la transparence, la responsabilité, le respect des droits humains, l’éthique et la contribution au développement durable. Pour ce faire, 3 actions concrètes sont à appliquer dans des domaines précis :
- Social : améliorer les conditions de travail, promouvoir la diversité et l’inclusion, favoriser le dialogue social… ;
- Environnemental : lutter contre le réchauffement climatique, réduire l’impact environnemental de l’activité, promouvoir la transition écologique… ;
- Économique : créer de la valeur durable pour l’entreprise, mais aussi pour les parties prenantes, tout en tenant compte du respect des principes de l’économie responsable.
Pourquoi la RSE est importante pour les agences d’intérim ?
La mise en place de la RSE dans une agence d’intérim présente de multiples avantages.
- Répondre aux attentes des parties prenantes : de plus en plus d’entreprises et de personnes s’engagent en faveur du développement durable (intérimaires, clients…) ;
- Améliorer l’image de l’agence de travail temporaire : la démarche RSE peut renforcer la confiance des intérimaires et des clients, et aide à se différencier de la concurrence ;
- Renforcer l’attractivité de l’agence et la fidélisation des intérimaires et des collaborateurs : les talents sont de plus en plus sensibles à l’engagement RSE et aux valeurs des entreprises ;
- Contribuer à un développement responsable et durable : en tant qu’acteurs économiques, les entreprises d’intérim ont la responsabilité de contribuer à la construction d’une société plus juste et à la préservation de l’environnement.
Intégration de la RSE par les agences d’intérim : exemples concrets
De nombreuses actions sont déjà mises en place par certaines agences d’intérim. Il existe alors différentes manières d’intégrer les enjeux environnementaux et sociaux dans ce type d’activité.
Intégrer les enjeux sociaux en intérim
Pour atteindre des objectifs sociaux plus justes, les entreprises d’intérim peuvent agir de différentes manières.
- Promouvoir l’inclusion et la diversité au travail : lutter contre les discriminations à l’embauche (en matière de sexe, d’âge, de handicap ou d’origine ethnique), proposer des postes adaptés pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap, promouvoir l’égalité des chances entre hommes et femmes… ;
- Favoriser la qualité de vie au travail : favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, garantir des conditions de travail sûres et décentes, inciter à la participation des intérimaires dans la prise de décisions de l’entreprise, lutter contre les risques psychosociaux… ;
- Soutenir l’insertion professionnelle : proposer aux intérimaires des formations, des accompagnements et des bilans de compétences pour faciliter l’accès à l’emploi durable et promouvoir la reconnaissance des acquis de l’expérience.
Intégrer les enjeux environnementaux en intérim
En matière de RSE, l’aspect environnemental est primordial. Les agences d’intérim peuvent alors prendre différentes mesures pour une gestion responsable de l’activité.
- Réduire l’impact environnemental de toutes les activités : optimiser les déplacements, opter pour l’éco-conduite des véhicules et la mobilité verte, assurer une gestion responsable des déchets, limiter les déplacements en privilégiant la visioconférence… ;
- Sensibiliser les collaborateurs et intérimaires aux enjeux environnementaux, et les impliquer : organiser des formations de sensibilisation, encourager l’usage des transports en commun et du covoiturage, promouvoir l’utilisation de matériel reconditionné… ;
- Promouvoir des missions durables auprès des entreprises utilisatrices : mettre en avant les compétences en matière de développement durable, développer des partenariats avec des acteurs engagés dans les énergies renouvelables et l’économie circulaire…
Les obstacles et défis rencontrés par les agences d’intérim dans leur démarche RSE
S’engager dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises n’est pas sans contraintes. Il faut parfois relever des défis de taille, et les agences d’intérim sont confrontées à des obstacles qu’il est important de connaître.
Les difficultés liées à la nature même du secteur de l’intérim
Le travail en intérim est un secteur très particulier, où les missions et les professionnels vont et viennent au hasard des demandes et des besoins. En ce sens, ce statut particulier peut présenter différents défis à l’intégration de la RSE.
- Le turn-over élevé des intérimaires et la précarité des contrats : dans un contexte de mission courte, il n’est pas simple de mettre en place des actions de formation, de fidéliser les intérimaires, ou encore de promouvoir un emploi durable ;
- La diversité des clients et des missions : la grande variété des entreprises utilisatrices, des profils d’intérimaires et des missions rend plus complexe la mise en place de mesures RSE uniformes et applicables en toutes circonstances ;
- Les contraintes économiques : la forte concurrence incite les clients à faire pression sur les prix. Les entreprises d’intérim sont alors obligées de rogner sur leurs marges, et n’ont donc plus forcément le budget pour mettre en place des mesures RSE.
Le manque de ressources et d’expertise
Mener à bien des actions RSE demande un investissement financier qui peut être trop important pour les agences d’intérim. À cette problématique, s’ajoute le manque d’expertise et d’exemples concrets dans ce secteur d’activité. Il est alors difficile de trouver la bonne stratégie pour mettre en place une démarche RSE impactante, et de déterminer les indicateurs pertinents pour évaluer leur efficacité et l’impact des actions.
Chaque agence agit alors à son rythme, selon ses propres priorités et ses exigences budgétaires, sans avoir de ligne directive précise. Cela peut représenter un frein supplémentaire à la mise en place d’une démarche RSE.
Quelques recommandations pour une meilleure intégration de la RSE par les agences d’intérim
Vous travaillez dans une agence d’intérim et vous ne savez pas comment mettre en place une stratégie RSE ? Voici quelques leviers de performance qui pourront faire progresser votre implication RSE.
Mobiliser la direction et l’ensemble des collaborateurs
L’intégration de la Responsabilité Sociétales des Entreprises est un travail qui se fait en équipe. Une personne seule ne pourra pas atteindre ses objectifs sans l’implication de ses collaborateurs. La direction générale doit donc être impliquée, et fixer des objectifs ambitieux. Cela doit permettre à tous les professionnels d’avoir un projet concret et mesurable.
Ensuite, il est essentiel de former le personnel et les collaborateurs aux enjeux de la RSE, afin qu’ils comprennent leur rôle et les actions qu’ils peuvent mettre en place.
Enfin, il est primordial d’encourager le dialogue entre les différentes parties prenantes, afin que chacun puisse s’exprimer sans ressentir de frustration ou d’incompréhension. Cela permet aussi de développer de nouvelles idées.
Mettre en place des actions RSE concrètes et mesurables
Pour qu’une démarche RSE soit performante, il faut pouvoir savoir où on va, et comment on y va. Ensuite, les résultats de chaque action doivent être mesurables, afin de valider ou non son utilité. Pour cela, plusieurs étapes sont à mettre en place :
- Prendre en compte les spécificités de l’agence d’intérim pour définir une stratégie RSE claire : la démarche doit être adaptée à la taille de l’entreprise, à ses ressources et à son secteur d’activité ;
- Identifier les actions prioritaires en matière de RSE sociale et environnementale : il faut savoir prioriser en fonction des enjeux les plus pertinents pour l’entreprise ;
- Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact des actions RSE : cela permet de suivre l’avancement de la démarche, et de redéfinir la stratégie si nécessaire.
Communiquer et valoriser la démarche RSE
Pour que la démarche RSE soit acceptée par tout le monde, et qu’elle valorise l’engagement de l’agence d’intérim, il est important de communiquer sur vos actions. Vous pouvez vous appuyer sur les résultats et sur les actions mises en place pour faire connaître votre engagement auprès de vos clients, de vos intérimaires et de vos partenaires. Cela permettra de sensibiliser tout le monde, mais aussi de renforcer l’image et la réputation de votre société d’intérim.
RSE et intérim : quelles perspectives ?
La RSE est vouée à se développer dans le secteur de l’intérim, car les actions à mettre en place sont encore nombreuses. On peut espérer la standardisation des pratiques RSE dans l’intérim, avec la mise en place de labels ou d’une charte RSE spécifiques au secteur, qui permettraient d’harmoniser les pratiques.
En attendant, les entreprises de travail temporaire peuvent commencer en privilégiant des collaborations avec entreprises déjà engagées, ou en proposant aux intérimaires des formations aux métiers verts.
La RSE en agence d’intérim est l’occasion pour l’entreprise de se réinventer, et de jouer un rôle actif dans la construction d’un avenir plus durable. Adaptel, votre agence d’intérim spécialisée dans l’hôtellerie-restauration s’engage pour la construction d’une société plus inclusive et respectueuse de l’environnement.